Indemnización extraordinaria por daño moral

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Hace poco más de un par de años el Hotel Mayan Palace de Acapulco fue condenado a pagar 30 millones de pesos por el daño moral causado a los padres de un joven que murió ahogado en sus instalaciones del centro, según una sentencia de la Primera Sala de la Suprema Corte de Justicia.

De acuerdo a la propuesta del Ministro Arturo Zaldivar, la indemnización fue determinada por las “conductas negligentes de la empresa”.

El joven falleció debido a que cayó al lago artificial del hotel que se encontraba electrificado pues una bomba de agua a la que no se le había dado mantenimiento ocasionaba un corto circuito, según un comunicado de prensa emitido por la Suprema Corte el 26 de febrero de 2014.

El hotel, carecía de personal calificado para responder a la emergencia. Asimismo, brindó atención médica inadecuada y no dio un trato digno a los familiares, lo que permitió probar que la empresa no cumplió con la norma aplicable a la prestación de servicios de hotelería y con sus deberes de cuidado.

En la sentencia del Ministro Arturo Zaldívar se estableció asimismo, que las indemnizaciones deben ser “justas”, con un monto que sea suficiente para resarcir el daño. Además, deben cumplir con un fin de retribución social, es decir, el monto debe reflejar la desaprobación hacia las conductas ilícitas, e intentar disuadirlas.

En el caso, se demostró la grave afectación a los sentimientos, afectos e integridad psíquica de los actores, ante la pérdida de su único hijo, y la alta capacidad económica y negligencia de la empresa demandada.

La sentencia ha sentado un antecedente que puede dar pauta al cálculo de indemnizaciones por daño moral y la implementación de un daño punitiva a entidades negligentemente responsables por daños a terceros.